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[일반] 모바일 고객센터 애플리케이션 ‘NCER(엔써)’ 출시 안내
올로레
2013-07-29 10:29:12 ㅣ 조회 2296


 

안녕하세요. 아이온 가족 여러분.

 

plaync 이용자 모두의 서포터즈모바일 고객센터 애플리케이션

‘NCER(엔써)’가 출시되어 안내 드립니다.

이제 언제 어디서나 궁금한 사항은 모바일 고객센터 NCER(엔써)를 이용하세요.

 

■ NCER(엔써)?

NCER는 plaync 가입자 누구나 이용할 수 있는 모바일 고객센터 애플리케이션입니다.

이제 기존의 전화상담방문상담, 1:1문의 외에도 실시간 채팅상담 및 예약상담을 통해 편리하게 상담하세요.

 

그 외 plaync 도움말과 공지사항게임 별 모바일 웹/앱을 NCER를 통해 편리하게 확인하실 수 있습니다.

고객센터 이용 중 건의사항 및 불편사항이 있다면 참여광장을 통해 의견을 남겨주세요.

보다 편리한 상담서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

이제 모바일 고객센터 NCER(엔써)를 경험해보세요!

 

 

■ 다운로드 방법 안내

안드로이드폰에서 이용 가능하며구글 플레이(구 안드로이드 마켓) 'NCER'로 검색하여 다운로드 하실 수 있습니다. (아이폰은 곧 출시 예정입니다조금만 기다려주세요)

 

▶ 구글 플레이(구 안드로이드 마켓) 바로가기

 

■ 이용 방법 안내

1. 채팅상담로그인 후 [채팅 상담 신청메뉴를 통해 상담을 접수해주세요접수가 완료되면 푸시를 통해 상담시작을 알려드립니다또한 [채팅 상담 내역]을 통해 상담 내용을 다시 확인하실 수 있습니다.


 

2. 예약상담로그인 후 [예약 상담 신청메뉴를 통해 상담을 접수해주세요접수가 완료되면 푸시를 통해 상담시작을 안내 드리고연락 드리오니 반드시 정확한 전화번호를 남겨주세요.


 

3. 전화상담이제 고객센터 전화번호를 외우거나찾을 필요 없이 바로 연결 가능하며 고객센터 전화상담 시 필요한 고객상담번호를 바로 확인하실 수 있습니다.


 

 

4. 도움말공지사항: plaync 도움말과 공지사항을 한번에 확인하실 수 있습니다또한 고객센터 이용에 불편함이 없도록 고객센터 관련 공지사항만을 게시하는 ‘NCER 공지’ 메뉴를 새롭게 추가 하였습니다.


 

5. plaync 모바일: plaync의 모든 모바일 웹/앱을 한번에 확인하실 수 있습니다.


 

6. 참여광장고객센터 관련 건의 및 불편사항을 남겨주세요보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.


 

7. 알림음채팅예약상담 접수 시 푸시를 통해 진행 현황을 알려드립니다나만의 개성 있는 알림음 설정으로 즐거운 상담되세요!


 

NCER(엔써)로 편리하게 상담받고다양한 이벤트를 통해 갤럭시S4의 행운도 잡으세요!

 

▶ 모바일 plaync 바로가기

▶ NCER(엔써) 출시 프로모션 바로가기

 

 

■ 모바일 상담 운영시간 안내

• 채팅상담오전 9 ~ 오후 6(~금 운영주말/공휴일 휴무)

• 예약상담오전 9 ~ 오후 5(~금 운영주말/공휴일 휴무)

 

* 이용 시 주의사항!

1. plaync 또는 엔씨소프트 사칭에 주의하세요모바일을 통한 상담 시 개인정보를 수집하지 않습니다.

2. 타인의 스마트폰이나다수의 사람이 사용하는 모바일 기기에서는 접속을 삼가하여 주세요.

올로레
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